개인정보 처리방침
케어리셋 (원샷클린) · 시행일 2026-08-13
원샷클린(서비스명 ‘케어리셋’, 이하 ‘업체’)은 에어컨·PC 본체 청소 서비스를 제공하기 위해 고객의 개인정보를 처리하며, 「개인정보 보호법」을 비롯한 관계 법령을 지킵니다. 아래에 무엇을, 왜 받고, 얼마나 가지고 있다가, 어떻게 없애는지를 적어둡니다.
1. 수집하는 항목과 이용 목적
| 구분 | 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 전화번호, 주소 | 예약 접수, 방문 일정 조율을 위한 연락, 청소 서비스 제공 |
| 선택 | 희망 날짜·시간, 공동현관 비밀번호, 주차 가능 여부, 천장 높이, 에어컨 종류·대수, 요청사항, 에어컨 사진 | 방문 준비(장비·인력), 현장 출입, 작업 범위 확인 |
접속 IP 주소 — 예약 도배(같은 곳에서 반복 접수)를 막는 용도로만 서버 메모리에서 최대 10분간 세고, 저장하지 않습니다.
업체는 사상·신념, 건강, 주민등록번호 등 민감정보와 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동을 대상으로 하는 서비스가 아니며, 아동의 개인정보를 따로 수집하지 않습니다.
근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) 및 제4호(계약의 체결·이행에 필요한 경우)
2. 보유하고 이용하는 기간
수집 목적을 다 이룬 뒤에는 지체 없이 파기합니다. 다만 같은 고객이 다시 청소를 맡기실 때 지난 이력을 확인해야 하므로, 마지막 청소일로부터 3년까지 보관한 뒤 파기합니다.
고객이 삭제를 요청하시면 위 기간과 관계없이 지체 없이(요청일로부터 10일 이내) 파기합니다.
다른 법령에서 일정 기간 보존하도록 정한 자료(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약·청약철회 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년, 「국세기본법」에 따른 거래 증빙)는 그 법령이 정한 기간 동안 보존하며, 그 기간에는 보존 목적 외의 용도로 쓰지 않습니다.
3. 제3자 제공
업체는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 그 범위에서 제공할 수 있습니다.
4. 처리 위탁 및 국외 이전
예약 화면을 띄우고 자료를 보관하기 위해 아래 회사의 서비스를 이용합니다. 업체는 위탁받은 회사가 개인정보를 목적 밖으로 쓰지 못하도록 계약과 약관을 통해 관리·감독합니다.
위 회사들은 국외 사업자이므로 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이는 서비스 제공(계약 이행)에 필요한 보관·처리 위탁이며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 처리방침에 공개하는 방법으로 알려드립니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 이 예약 화면 대신 전화로 예약해 주세요.
5. 파기 절차와 방법
보유기간이 지나거나 목적을 다 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 자료는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 적힌 자료가 있다면 분쇄하거나 소각합니다.
현장 출입을 위해 받은 공동현관 비밀번호는 다음 방문 때 다시 쓰기 위해 보관하지만, 고객이 요청하시면 즉시 지웁니다.
6. 고객(정보주체)의 권리와 행사 방법
고객은 언제든지 업체에 대해 다음을 요구할 수 있습니다.
- 내 개인정보를 보여 달라(열람)
- 틀린 내용을 고쳐 달라(정정)
- 지워 달라(삭제)
- 더 이상 쓰지 말아 달라(처리정지)
아래 연락처로 전화·문자·이메일 어느 쪽으로 말씀하셔도 됩니다. 업체는 요청을 받으면 10일 이내에 처리하고 그 결과를 알려드립니다. 법정 대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요구하실 수 있습니다.
열람·삭제가 법령에 따라 제한될 수 있는 경우에는 그 사유를 알려드립니다 (「개인정보 보호법」 제35조~제37조).
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 고객 정보를 볼 수 있는 사람을 사장(관리자)과 담당 직원으로만 제한하고, 각자 비밀번호로 로그인해야 볼 수 있게 했습니다.
- 직원은 본인에게 배정된 작업만 볼 수 있고, 다른 고객의 정보에는 접근할 수 없습니다.
- 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식(PBKDF2 해시)으로 저장하고, 여러 번 틀리면 잠깁니다.
- 모든 통신은 암호화된 연결(HTTPS)로만 이루어지며, 고객 정보가 담긴 화면은 브라우저에 저장되지 않도록 했습니다.
- 데이터베이스는 외부에서 직접 접근할 수 없도록 차단하고, 업체 서버를 통해서만 읽고 쓸 수 있게 했습니다.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치
고객이 이용하는 예약 화면에는 광고·분석용 쿠키를 쓰지 않습니다. 사장님과 직원이 로그인할 때만 로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키를 사용하며, 이 쿠키에는 개인을 알아볼 수 있는 내용이 들어 있지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 위 연락처로 알려주시면 지체 없이 답변드립니다.
10. 권익 침해에 대한 구제 방법
아래 기관에 개인정보 침해에 대한 상담·신고를 하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 — (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 사업자 정보
12. 처리방침의 변경
이 방침은 2026-08-13부터 시행합니다. 내용이 바뀔 때에는 바뀌는 내용과 시행일을 이 화면에 미리 알리겠습니다. 다만 고객의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 시행 30일 전에 알려드립니다.
보유기간 기준: 3년 · 문서 버전 2026-08-13